Preguntas frecuentes

¿Cuándo llega?

Península: entre 7 y 10 días laborables desde que sale. Baleares y Canarias: 3 días más. Te enviamos el seguimiento por email.

¿Por qué tarda 7-10 días?

Trabajamos sin almacén: cada pedido se prepara para ti. Por eso tarda, y por eso cuesta lo que cuesta.

¿Qué talla cojo?

Cada ficha lleva la tabla en centímetros y la talla que lleva Marta. Si dudas entre dos, coge la mayor.

¿Y si la talla no es la mía?

Te mandamos la nueva y solo pagas el envío.

¿Cómo devuelvo?

Tienes 30 días para cambiar de idea. Sin preguntas. El envío de vuelta lo pagas tú (4,95 €). Escríbenos con tu número de pedido y te decimos cómo.

¿Puedo cancelar?

Sí, hasta que el pedido se prepara, unas 24 horas. Escríbenos con el número de pedido.

¿Quién hay detrás?

Sofía elige cada prenda. Cada una pasa tres filtros antes de entrar: que se lleve de verdad, medidas reales en centímetros y tejido y stock confirmados por escrito. Marca española.

¿Cómo pago?

Tarjeta, PayPal, Apple Pay y Google Pay. Pago seguro y precio con IVA incluido.

¿Cómo os escribo?

Por WhatsApp, de lunes a viernes de 9 a 18 h, o a hola@sofiatrama.com.