Política de privacidad

Quién trata tus datos

SOFIA TRAMA · Correo: hola@sofiatrama.com · Datos identificativos y fiscales del titular a disposición del consumidor previa solicitud en hola@sofiatrama.com.

Qué datos tratamos y para qué

Qué datos	Para qué	Base legal	Cuánto tiempo
Nombre, dirección, teléfono, email, datos del pedido	Preparar y enviar tu pedido, avisarte del envío, atender cambios y devoluciones, facturar	Ejecución del contrato · obligación legal (facturación)	Lo que dure la relación y después los plazos legales (fiscal: 4 años; contable: 6)
Email y, si lo das, nombre y teléfono en el formulario del Club Sofía	Enviarte el código de bienvenida, las novedades de cada martes y comunicaciones comerciales por email o SMS	Tu consentimiento (puedes retirarlo cuando quieras)	Hasta que te des de baja
Datos de pago	Cobrar el pedido	Ejecución del contrato	Los gestiona la pasarela de pago; nosotros no guardamos tu tarjeta
Datos de navegación (cookies, píxel)	Medir la web y mostrarte anuncios relevantes en redes sociales	Tu consentimiento, a través del banner de cookies	Lo que indique cada cookie (ver Política de cookies)
Mensajes que nos envías (email, WhatsApp, formulario)	Responderte	Interés legítimo en atenderte	Hasta resolver la consulta y 1 año más

Con quién los compartimos

Solo con quien hace falta para que tu pedido llegue y la tienda funcione, y siempre con contrato de encargado de tratamiento:

Shopify International Ltd. (Irlanda): plataforma de la tienda y pasarela de pago Shopify Payments.
Pasarelas de pago que elijas (PayPal, Bizum a través de tu banco, Klarna o similares): reciben los datos necesarios para cobrar.
Proveedores de preparación y transporte del pedido: reciben tu nombre, dirección y teléfono para entregarte el paquete. Algunos están fuera de la UE; el envío se hace con las garantías del RGPD (cláusulas contractuales tipo).
Klaviyo Inc. (EE. UU.): envío de emails y SMS, con cláusulas contractuales tipo.
Meta Platforms Ireland Ltd.: píxel de Meta y anuncios en Facebook e Instagram, solo si aceptas las cookies de marketing.
Google y Microsoft (Clarity): medición de la web, solo si aceptas las cookies de análisis.
Asesoría y administraciones públicas cuando la ley lo exija.

Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, limitar u oponerte a su tratamiento, pedir que te los entreguemos (portabilidad) y retirar el consentimiento cuando quieras. Escribe a hola@sofiatrama.com con el asunto "Protección de datos". Te respondemos en un mes como máximo. Si crees que no lo hemos hecho bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Menores

Sofia Trama no vende a menores de 18 años ni trata sus datos a sabiendas.

Cambios

Si cambia esta política, la publicaremos aquí con la fecha nueva.

Última actualización: 6 de septiembre de 2026.